En cas de réservation auprès de Tohapi, il vous sera possible de régler votre ou vos échéances par le biais du site web (via votre profil client) ou par téléphone.
Pour un règlement via votre compte client:
- Connectez-vous sur l'espace client Tohapi avec votre login et mot de passe.
→ En cas de besoin, référez-vous à l'article "Comment se connecter à mon espace client ?".
- Une fois connecté sur votre espace client, vous devez cliquer sur "Réservations".
- Puis sur "Consulter mes échéances".
4. Et enfin sur "Payer par carte bancaire".
Si vous avez un compte client, mais que vous avez oublié votre mot de passe :
Sur la page de connexion de votre espace client, rubrique "Vous avez déjà un compte client", vous devez cliquer sur "Mot de passe oublié". Il faudra préciser votre adresse email puis cliquer sur "Envoyer". Vous allez recevoir un email dans votre boite de réception ayant l'objet " Demande de réinitialisation de mot de passe". Dans le corps de l'email, vous devez cliquer sur le lien "Je choisis un mot de passe".
Pour la bonne sécurisation de vos données, le mot de passe se compose de 8 caractères minimum dont 1 majuscule, 1 minuscule et 1 chiffre.
Pour un règlement par téléphone:
- Il vous faudra joindre nos conseillers au 04 30 63 38 71.
- Votre numéro de réservation vous sera alors demandé (ou à défaut votre numéro client).
- Une fois la vérification du montant à régler effectuée, vous pourrez procéder au paiement de l'échéance.
Vous verrez le prélèvement s'effectuer dans les prochains jours sur votre relevé bancaire.
Si vous avez choisi le paiement par prélèvement automatique, vous n'avez pas besoin de vous connecter à votre espace client, le paiement sera prélevé automatiquement. Si le prélèvement n'a pas été effectué, votre carte bancaire a peut être expiré - Dans ce cas vous pouvez également appeler notre centrale de réservation au 04.30.63.38.71.