Tohapi propose en option payante une Assurance Multirisque et Interruption de séjour "Campez Couvert", par l’intermédiaire de son partenaire Gritchen Affinity.
Le prix de cette option, qui peut être souscrite et proposée lors de la réservation, est variable selon le montant du séjour.
1) Que couvre cette assurance ?
L'assurance proposée par Tohapi au moment de la réservation couvre 95 % des situations/accidents de la vie (événements extérieurs non voulus et aléatoires) lié à des imprévus d'ordre personnel :
Annulation: Remboursement des sommes versées en cas d’annulation de séjour.
Arrivée retardée: Remboursement des sommes versées et non consommées suite à une arrivée retardée.
Interruption: Remboursement des sommes versées et non consommées suite à un départ anticipé.
Voiture de remplacement: Si panne, accident matériel ou vol de votre véhicule.
Objet oublié: Remboursement des frais d’envoi.
Assistance incluse: Prise en charge du rapatriement médical : frais de transport et frais médicaux.
Caution : Prise en charge de la caution si cette dernière est retenue par l'établissement de séjour.
Cette assurance permet également de couvrir toute personne inscrite dans le dossier en tant que participant.
Pour plus de précision, il vous est possible de consulter les Conditions Générales d'Assurance.
2) Comment puis-je souscrire à cette assurance ?
Cette assurance peut être souscrite lors de la réservation du séjour, par téléphone auprès d'un conseiller ou en souscrivant l'option directement dans votre panier lorsque la réservation est faite sur notre site www.tohapi.fr
⚠️ Elle ne pourra être ajoutée que dans un délai bien précis en fonction du jour de la réservation :
- A 30 jours ou plus du début du séjour : Vous pourrez l'ajouter jusqu'à 5 jours (maximum) après réservation.
- À 29 jours ou moins du début du séjour : Après premier paiement (partiel ou complet) de la réservation, il ne sera pas possible de rajouter l'assurance sur le dossier.
Le tout évidemment sous réserve de ne pas avoir déjà connaissance d'un sinistre à déclarer. Tout ajout tardif pourra entrainer un contrôle plus strict par l'assureur en cas de demande d'annulation.
Attention, l'assurance annulation ne couvrira pas les événements antérieurs à sa souscription.
3) Sur quelle période suis-je couvert par cette assurance ?
Grâce à cette assurance, vous bénéficiez d’une protection très large puisqu'elle prend effet dès la souscription lors de votre réservation et dure jusqu’à la fin de votre séjour au départ du camping. Elle vous couvre pour les principaux problèmes de santé, professionnels et de la vie courante (liste exhaustive disponible dans les conditions de l'assurance).
4) Qu'est-ce qu'un sinistre et comment le déclarer ?
Est considéré comme "sinistre" tout aléa ou imprévu couvert par l'Assurance vous empêchant de partir en vacances, ou vous obligeant à interrompre votre séjour.
En cas de sinistre couvert, il vous faudra avertir Tohapi de votre désistement par écrit et déclarer votre sinistre auprès de l'assureur dans un délai de 10 jours ouvrés suite à l'apparition du sinistre (délai ramené à 2 jours ouvrés en cas de vol), en fournissant à Gritchen Affinity les renseignements nécessaires et les documents justificatifs.
4 modes de déclaration s'offrent à vous :
-
Déclaration en ligne sur le site www.declare.fr :
Sur ce site, vous aurez la possibilité de déclarer votre sinistre directement en ligne, de transmettre vos justificatifs et de suivre également l'état d'avancement de votre dossier. -
Par Email:
Il vous sera possible de joindre l'Assurance via l'adresse sinistres@campez-couvert.com . -
Par courrier:
Il vous faudra rédiger une lettre et l'envoyer à l'adresse suivante:
Gritchen Tolède et Associés
Sinistre –Campez couvert
27 Rue Charles Durand – CS70139
18021 Bourges Cedex -
Via l'application "Safebooking":
Par le biais de cette application, vous aurez la possibilité de déclarer votre sinistre, ainsi que de suivre et de compléter votre dossier directement via votre smartphone.
Aucun sinistre ne pourra être déclaré par téléphone.
5) Existe-t-il un délai de rétractation en cas d'hésitation ?
Il vous est possible de retirer la prestation Assurance Annulation de votre séjour sous demande écrite auprès de la centrale de réservation Tohapi.
Pour se faire, il existe 2 cas de figure :
- En cas d'Option : il vous suffira de demander à un conseiller de la retirer de votre dossier avant de procéder à un paiement.
- En cas de Réservation Confirmée : il vous faudra prendre contact avec nos équipes et les notifier de votre demande par écrit dans un délai de 14 jours maximum après validation de la réservation.
Passé ce délai, il ne sera plus possible de retirer la prestation de votre dossier.
6) En résumé, quels sont les avantages de cette assurance ?
✔ Assurance couvrant les problèmes de santé, professionnels et de la vie courante
✔ Souscription simple et rapide en réservant sur le web / par téléphone au moment de votre réservation
✔ Remboursement simplifié sous 48 heures
✔ Valable pour tous les occupants
✔ Applicable à tous les séjours sans limitation de durée ou de destination
✔ Déclaration du sinistre en quelques clics