Pour maintenir votre séjour, il est impératif que le règlement de la réservation soit fait dans les délais impartis, sans quoi la réservation risque d'être annulée conformément à nos CGL.
Avant l'arrivée au camping, vous devez procéder au paiement du “montant total du séjour”, en une ou plusieurs fois (maximum 4 fois) selon le mode de paiement retenu.
Pour rappel :
- Si la commande a lieu + de 30 jours avant le début du séjour, l’intégralité des sommes dues doit être réglée dans un délai maximum de 30 jours avant la date d'arrivée.
- Si la commande a lieu à 30 jours ou moins avant le début du séjour, l’intégralité des sommes dues doit être réglée immédiatement au moment de la commande.
Lors d’un paiement en plusieurs fois, Tohapi définit un calendrier de paiement mentionnant le
nombre d’échéances, le montant des échéances et les dates des échéances auxquelles les sommes sont dues. Ce calendrier vous est communiqué par écrit lors de la commande puis dans les documents de confirmation.
Le Client s’engage dans tous les cas à :
- respecter ce calendrier concernant les dates de paiement et les sommes dues;
- s’assurer que les fonds nécessaires au prélèvement des sommes dues sont disponibles;
- fournir des coordonnées de paiement à jour (ex: carte bancaire en cours de validité)
♦ En cas de défaut de paiement de la première échéance, la commande n’est pas validée et donc aucune Réservation n’est créée.
♦ En cas de défaut de paiement d’une échéance complémentaire, vous en êtes notifié par email. ll faut donc procéder au paiement de l’échéance dans les conditions qui vous sont communiquées.
♦ Pour toute réservation effectuée en option ou avec un paiement non digital (chèque, chèque-vacances...) le client a un délai maximum de 5 jours pour faire parvenir le paiement des sommes dues tel que mentionné sur les documents de confirmation de commande. En attendant le paiement, la commande est considérée comme “réservation en attente de paiement."
♦Toute réservation effectuée en dernière minute (à - de 30 jours de l'arrivée) requiert un paiement immédiat en une seule fois. A J-16 du début du séjour, seul un paiement par carte bancaire ( par lien de paiement sécurisé) est autorisé. Sans ce paiement immédiat, la réservation n'est pas validée.
La Société se réserve le droit d’annuler la Réservation pour tout défaut de paiement et les conditions d’annulation décrites dans l’article “Annulation” des Conditions Générales sont appliquées.
Dans le cas de figure d'une absence de paiement involontaire (oubli, expiration de carte bancaire...), ne vous en faites pas, une relance par email est toujours dans un premier temps transmis dans l'optique de vous permettre de palier à ces situations.
Nos conseillers restent quant à eux à votre disposition par téléphone pour faciliter toute régularisation de dossier en cas de besoin.